Suppression de votre compte
Nous respectons votre droit de supprimer votre compte et vos données
Attention - Action irréversible
La suppression de votre compte est définitive. Une fois supprimé, votre compte et toutes les données associées (photos, vidéos, souvenirs) ne pourront pas être récupérés.
Ce qui sera supprimé
Informations du compte
- • Votre profil utilisateur
- • Vos identifiants de connexion
- • Vos préférences et paramètres
- • Votre historique d'abonnement
Souvenirs de famille
- • Toutes les photos et vidéos
- • Les moments et étapes clés
- • Les textes et commentaires
- • Les récapitulatifs générés
Partages familiaux
- • Les invitations envoyées
- • Les liens de partage
- • L'accès des membres invités
- • Les permissions accordées
Données des enfants
- • Les profils d'enfants créés
- • Toutes leurs informations
- • Leur journal de souvenirs
- • Les données de croissance
Avant de supprimer votre compte
💾 Sauvegardez vos souvenirs
Nous vous recommandons fortement de télécharger une copie de tous vos souvenirs avant de procéder à la suppression.
Comment télécharger vos données :
- Ouvrez l'application Tinii
- Allez dans Paramètres → Confidentialité
- Sélectionnez "Télécharger mes données"
- Vous recevrez un lien de téléchargement par email
⏰ Période de grâce de 30 jours
Après votre demande de suppression, votre compte sera désactivé immédiatement mais vos données seront conservées pendant 30 jours. Durant cette période, vous pouvez annuler la suppression en vous reconnectant simplement à votre compte.
Comment demander la suppression
Depuis l'application (Recommandé)
La méthode la plus simple et rapide pour supprimer votre compte.
- Ouvrez l'application Tinii
- Allez dans Paramètres → Compte
- Sélectionnez "Supprimer mon compte"
- Suivez les instructions de confirmation
Par email
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, envoyez-nous un email.
À : privacy@tinii.app
Objet : Demande de suppression de compte
Incluez : L'adresse email associée à votre compte
Nous traiterons votre demande dans les 48 heures.
Formulaire de demande
Remplissez le formulaire ci-dessous pour demander la suppression de votre compte.
Questions fréquentes
Puis-je récupérer mon compte après la suppression ?
Vous avez 30 jours après votre demande pour réactiver votre compte en vous reconnectant. Passé ce délai, la suppression est définitive et irréversible.
Que deviennent mes données après suppression ?
Toutes vos données personnelles, photos, vidéos et souvenirs sont définitivement effacés de nos serveurs. Nous ne conservons aucune copie de vos informations.
Mon abonnement sera-t-il remboursé ?
Si vous avez un abonnement actif, il sera automatiquement annulé. Les remboursements sont traités au prorata de la période non utilisée, conformément à nos conditions générales.
Les membres de ma famille perdront-ils l'accès ?
Oui, tous les membres invités perdront immédiatement l'accès aux souvenirs partagés dès la désactivation de votre compte.
Avant de partir...
Si vous rencontrez des difficultés, voici des alternatives à la suppression :
🔒 Désactiver temporairement
Mettez votre compte en pause sans perdre vos données. Vous pourrez le réactiver à tout moment.
💬 Contacter le support
Notre équipe est là pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
📧 Réduire les notifications
Ajustez vos préférences pour recevoir moins d'emails ou notifications.
🎁 Passer au plan gratuit
Conservez vos souvenirs sans frais en passant à notre offre gratuite.
Besoin d'aide ?
Si vous avez des questions sur la suppression de votre compte ou si vous préférez discuter d'autres options, notre équipe est là pour vous aider.
Email : privacy@tinii.app
Support : support@tinii.app